Die Aufgabenbereiche von PKA können durchaus vielfältig und komplett unterschiedlich sein. Jedes Backoffice ist anders aufgestellt, jede PKA kann verschieden eingesetzt werden.Vor einiger Zeit fragte …
MEIN BACKOFFICE: Welche Aufgaben übernimmt mein PKA-Team? (Teil 1/2)
Die Aufgabenbereiche von PKA können durchaus vielfältig und komplett unterschiedlich sein. Jedes Backoffice ist anders aufgestellt, jede PKA kann verschieden eingesetzt werden.Vor einiger Zeit fragte …
WAS IST EIN „ÜBERWEISER-GESCHÄFT“?
Als eine besondere Art des Warenbezug wird der „Überweiser“ in Apotheken genutzt. Aber was ist so ein „Überweiser-Geschäft“ und was sind hier die Vor- & …
LAGERBREITE VS LAGERTIEFE
Heute würde ich gern mit dir über zwei sehr wichtige Kennzahlen sprechen, die wir als PKA sehr gut beeinflussen können – zum Wohle der Kunden …
WER SEINE OFFIZIN LIEBT…
…der schiebt. Damit noch die ein oder andere Packung aus dem Lager geholt werden kann.Wer kennt’s? Die Offizin ist für die PKA, wie das Spielfeld für …
TIPPS GEGEN CHRONISCHE VERZETTELUNG
Mittwoch. 8 Uhr. Dienstbeginn.Der Kaffee ist gemacht und du schaltest deinen PC ein um frisch und fröhlich in den Tag zu starten. Doch beim ersten Blick …
GESPRÄCHSTERMINE VORBEREITEN
Termine hier, Termine da…Das Wort allein setzt schon so manchen direkt unter Druck. Aber ein gut vorbereitetes und geplantes Gespräch bringt dir die optimale Ergebnisse und kann …
TELEFONISCHE BESTELLANNAHME
Eine positive Ausstrahlung am Telefon und eine gute Gesprächsführung machen nicht nur einen tollen Eindruck auf die Kunden. Mit einem zielführenden Gespräch und gekonnter Hilfe …
TA-DAAA deine TO-DO
Endlich eine freundliche Version der nervigen To-Dos! Mit meiner Ta-Da-Liste könnt Ihr Eure Aufgaben und Ideen sammeln, priorisieren und – ganz wichtig – abhaken! DER ZEIGARNIK-EFFEKT Eine russische Psychologin hat …
PRAKTIKUM IM BACKOFFICE
Oh je! Ein Praktikant! Und jetzt? Jedes Jahr wieder bekommen wir Anfragen von Schülern, die ein Schülerpraktikum bei uns absolvieren wollen. Aber so richtig, weiß …