WAS IST EIN “ÜBERWEISER-GESCHÄFT”?

Als eine besondere Art des Warenbezug wird der “Überweiser” in Apotheken genutzt. Aber was ist so ein “Überweiser-Geschäft” und was sind hier die Vor- & Nachteile? ÜBERWEISER – DAS BESTE IM MIX? Das Überweiser-Geschäft ist eine gemischte Form von Direktbezug und Großhandelsbezug.Hier wird die Ware direkt beim Hersteller bestellt aber über den Großhandel ausgeliefert.Diese Mischung …

LAGERBREITE VS LAGERTIEFE

Heute würde ich gern mit dir über zwei sehr wichtige Kennzahlen sprechen, die wir als PKA sehr gut beeinflussen können – zum Wohle der Kunden und zum Wohle der Wirtschaftlichkeit deiner Apotheke.Ich selbst bin seit einigen Monaten dabei, diese beiden Kennzahlen an unseren Standorten zu optimieren und dachte, dazu wäre ein Podcast doch perfekt!Es geht …

WER SEINE OFFIZIN LIEBT…

…der schiebt. Damit noch die ein oder andere Packung aus dem Lager geholt werden kann.Wer kennt’s? Die Offizin ist für die PKA, wie das Spielfeld für den Fussballer. Hier wird sichtbar, was du kannst. Deine erlernten Strategien und Ideen kannst du hier ausleben und gemeinsam mit deinem Team eine erfolgreiche Saison hinlegen. WAS IST DIE OFFIZIN EIGENTLICH? …

TIPPS GEGEN CHRONISCHE VERZETTELUNG

Mittwoch. 8 Uhr. Dienstbeginn.Der Kaffee ist gemacht und du schaltest deinen PC ein um frisch und fröhlich in den Tag zu starten. Doch beim ersten Blick auf den Monitor kommt der Frust. Der Rahmen besteht im Grunde nur noch aus Klebezetteln mit verschiedensten Wörtern, Zahlen und Notizen.  Auch auf dem Tisch liegen mehrere schnell gemachte Notizzettel, deren …

GESPRÄCHSTERMINE VORBEREITEN

Termine hier, Termine da…Das Wort allein setzt schon so manchen direkt unter Druck. Aber ein gut vorbereitetes und geplantes Gespräch bringt dir die optimale Ergebnisse und kann sogar richtig Spaß machen! WARUM EIGENTLICH TERMINE MACHEN? Termine sind von dir zeitlich festgelegte Abläufe, die dir viele Vorteile bringen können. Nicht nur mit Firmenvertretern sollte eine Terminabsprache Gang und …

TELEFONISCHE BESTELLANNAHME

Eine positive Ausstrahlung am Telefon und eine gute Gesprächsführung machen nicht nur einen tollen Eindruck auf die Kunden. Mit einem zielführenden Gespräch und gekonnter Hilfe sparst du deinen Kunden nicht nur wertvolle Zeit, sondern gibst ihm auch in wenigen Minuten ein Gefühl der Wertschätzung und guter Betreuung. Und damit du auch nie wieder wichtige Informationen …

TA-DAAA deine TO-DO

Endlich eine freundliche Version der nervigen To-Dos! Mit meiner Ta-Da-Liste könnt Ihr Eure Aufgaben und Ideen sammeln, priorisieren und – ganz wichtig – abhaken! DER ZEIGARNIK-EFFEKT  Eine russische Psychologin hat einmal erklärt, dass das menschliche Gehirn sich nicht-erledigte Aufgaben besser merken kann als erledigte! Klingt bekannt? Wahrscheinlich hast auch du tausend Aufgaben im Kopf, die du alle noch erledigen willst. …

PRAKTIKUM IM BACKOFFICE

Oh je! Ein Praktikant! Und jetzt? Jedes Jahr wieder bekommen wir Anfragen von Schülern, die ein Schülerpraktikum bei uns absolvieren wollen. Aber so richtig, weiß man dann nicht, was man mit dem Praktikanten denn nun machen soll.Dass das gar nicht mal so schwierig ist und warum Ihr Euch auf jeden Fall mit Schülerpraktikanten auseinandersetzen solltet, …

MIT STARKEM BACKOFFICE DURCH DIE CORONA-KRISE

Dass ein gut organisiertes Backoffice für die Vor-Ort-Apotheke von hohem Wert ist, ist keine Neuigkeit. Dass es in Pandemie-Zeiten absolut unerlässlich ist, wird zur Zeit schnell klar! Sars-CoV-2 ist mittlerweile in Deutschland angekommen und die Auswirkungen sind landesweit zu spüren. Mit Angst, Verunsicherung und langen Einkaufszetteln kommen die Kunden auch in die Apotheken geströmt. Lieferengpässe, die bereits lange Listen …

MEIN BERUF: PKA

Fragt mich jemand danach, was ich als PKA eigentlich genau mache, muss ich mich erstmal sammeln und überlegen, wie ich all die Dinge in eine Antwort packe, die nicht den zeitlichen Rahmen meines Gegenüber sprengt! Dann tatsächlich ist das Berufsbild der PKA so vielseitig und bunt gestaltbar, dass ich Euch hier einmal eine kleine Übersicht verschaffen möchte.