Termine hier, Termine da…Das Wort allein setzt schon so manchen direkt unter Druck. Aber ein gut vorbereitetes und geplantes Gespräch bringt dir die optimale Ergebnisse und kann …
TELEFONISCHE BESTELLANNAHME
Eine positive Ausstrahlung am Telefon und eine gute Gesprächsführung machen nicht nur einen tollen Eindruck auf die Kunden. Mit einem zielführenden Gespräch und gekonnter Hilfe …
TA-DAAA deine TO-DO
Endlich eine freundliche Version der nervigen To-Dos! Mit meiner Ta-Da-Liste könnt Ihr Eure Aufgaben und Ideen sammeln, priorisieren und – ganz wichtig – abhaken! DER ZEIGARNIK-EFFEKT Eine russische Psychologin hat …
PRAKTIKUM IM BACKOFFICE
Oh je! Ein Praktikant! Und jetzt? Jedes Jahr wieder bekommen wir Anfragen von Schülern, die ein Schülerpraktikum bei uns absolvieren wollen. Aber so richtig, weiß …
PROZESSE BEOBACHTEN – ZEIT GEWINNEN
Wie oft hast du als PKA schon mal folgenden Satz gesagt?: „Ich muss noch so viel machen! Ich schaff das gar nicht in 8 Stunden!“ …
MIT TEAM-WERTEN DAS BACKOFFICE STÄRKEN
Kennst du deine Kollegen und Kolleginnen eigentlich gut? Weißt du, was Ihnen wichtig ist und mit welcher Motivation Sie jeden Tag zur Arbeit fahren? Vor Kurzem habe ich …
MIT STARKEM BACKOFFICE DURCH DIE CORONA-KRISE
Dass ein gut organisiertes Backoffice für die Vor-Ort-Apotheke von hohem Wert ist, ist keine Neuigkeit. Dass es in Pandemie-Zeiten absolut unerlässlich ist, wird zur Zeit schnell klar! Sars-CoV-2 ist …
MEIN BERUF: PKA
Fragt mich jemand danach, was ich als PKA eigentlich genau mache, muss ich mich erstmal sammeln und überlegen, wie ich all die Dinge in eine Antwort packe, die nicht den zeitlichen Rahmen meines Gegenüber sprengt! Dann tatsächlich ist das Berufsbild der PKA so vielseitig und bunt gestaltbar, dass ich Euch hier einmal eine kleine Übersicht verschaffen möchte.
GUT VORBEREITET DURCH FEIERTAGE UND NOTDIENST
Alle Jahre wieder…kommen sie: Notdienste, Feiertage, Wochenenden.Eine besondere Herausforderung für jede PKA, denn zu diesen Zeiten sind schnelle Bestellungen über den Großhandel nur bedingt bis …
GEHT NICHT – GIBTS NICHT
Lieferengpässe, Rückrufe, Nicht-Lieferbarkeiten…Täglich müssen wir mit unseren Kunden und meist auch mit Ihren verschreibenden Ärzten sprechen, weil das verordnete Arzneimittel nicht lieferbar ist. Dabei wird die …